Gratis bezorging voor bestellingen boven de €50! *

Mijn account

0

Mand

Ontvang 20% korting op producten GladiatorFit met code NEW20

FAQ

Ontdek de vragen die u ons vaak stelt

Mijn account

Ga naar de pagina Mijn account om je account aan te maken met je e-mailadres en wachtwoord. U kunt uw account ook aanmaken via uw Google- of Facebook-account.

Om uw postadres te wijzigen, logt u in op uw account en klikt u op het tabblad Adres. Als je bent ingelogd, kun je ook naar deze pagina gaan: Wijzig mijn adres. Op deze pagina kunt u ook het e-mailadres wijzigen dat u gebruikt om in te loggen.

Geen paniek als je je wachtwoord bent vergeten! Je kunt het eenvoudig opnieuw instellen op onze shop. Ga naar de inlogpagina en klik op “Wachtwoord vergeten? Voer het e-mailadres in dat aan je account is gekoppeld en volg de instructies die je per e-mail ontvangt om een nieuw wachtwoord aan te maken. Als u de e-mail niet ontvangt, controleer dan uw map met ongewenste e-mail. Als je hulp nodig hebt, staat onze klantenservice voor je klaar!

Als u uw klantenaccount wilt verwijderen, moet u een verzoek indienen bij onze klantenservice.

Mijn bestelling

Bestellen van out-of-stock artikelen is alleen mogelijk voor professionals. Als je een particulier bent, kun je nog steeds contact opnemen met onze klantenservice.

Als je bent aangemeld bij je klantenaccount, blijft je winkelmandje bewaard totdat je het wijzigt. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden echter automatisch verwijderd.

Als u niet bent ingelogd, blijft uw winkelmandje 12 uur bewaard.

Je kunt je bestelling volgen door op de link te klikken in de e-mail ter bevestiging van de verzending. Deze e-mail bevat ook je trackingnummer. Je kunt je bestelling ook rechtstreeks volgen via je klantenaccount, in het gedeelte “Mijn bestellingen”.

Het is niet mogelijk om een artikel toe te voegen aan een bestelling die al is gevalideerd. Onze klantenservice kan hier echter wel voor zorgen. Elk verzoek tot wijziging of annulering moet worden gedaan voordat de bestelling in de status “In voorbereiding” wordt geplaatst.

Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op. Een bestelling kan niet worden geannuleerd als deze de status “In voorbereiding” heeft, wat betekent dat deze al is verwerkt door onze logistieke afdeling. Je hebt echter wel de mogelijkheid om de bestelling bij levering te weigeren.

Je factuur is beschikbaar in de e-mail ter bevestiging van de verzending of in de ruimte“Mijn account“, onder “Mijn bestellingen”.

  • Wachten: Je bestelling wacht op betaling per bankoverschrijving.
  • In voorbereiding: Je bestelling wordt in ons magazijn klaargemaakt voor verzending.
  • Handmatige verwerking: Extra verwerking is vereist door onze logistieke afdeling.
  • Aanvulling: We wachten op de ontvangst van je producten in ons magazijn.
  • Verzonden: Je bestelling is verzonden en de trackinglink is per e-mail naar je verzonden.
  • Retourneren: Je hebt je bestelling geretourneerd en deze wacht op ontvangst in ons magazijn.
  • Gedeeltelijke terugbetaling: Je bestelling is gedeeltelijk terugbetaald.
  • Terugbetaald: Je bestelling is volledig terugbetaald.
Ga naar“Accès PRO” voor meer informatie. Zodra je profiel is geaccepteerd, neemt een vertegenwoordiger contact met je op om je project te bespreken.

Mijn bestelling

Controleer eerst de geschatte leverdatum die wordt vermeld in de e-mail ter bevestiging van je bestelling of op je factuur. Ondanks onze inspanningen kan het gebeuren dat een pakket een paar dagen later is dan de geschatte datum. Dit komt meestal door een vertraging in de levering door de leverancier. Als alle artikelen op voorraad waren toen je je bestelling plaatste, kan dit een kleine logistieke vertraging zijn, die meestal niet meer dan een of twee dagen bedraagt. In zeldzame gevallen kunnen onvoorziene omstandigheden ook van invloed zijn op de levering door de vervoerder. We raden je aan om een dag of twee na de geschatte leverdatum te wachten voordat je je zorgen maakt. We bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele vertragingen en bedanken je voor je geduld. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als de situatie aanhoudt.

Je kunt de voortgang van je pakket op elk gewenst moment volgen met behulp van het trackingnummer dat je per e-mail hebt ontvangen. Klik hiervoor op de link in de e-mail ter bevestiging van de verzending die je aan het einde van de dag ontvangt wanneer je pakket ons magazijn verlaat. Deze link brengt je rechtstreeks naar de website van de vervoerder, waar je de trackinginformatie in realtime kunt controleren. Houd er rekening mee dat de leverdatum één of twee dagen kan afwijken door mogelijke logistieke problemen met de vervoerder. Je kunt daarna altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Neem contact met ons op zodat we je in contact kunnen brengen met onze logistieke partners.

Controleer of de naam op de factuur juist is. Als de naam op de factuur van jou is, stuur ons dan je bestelnummer ter verificatie. Als het een fout van onze kant is, kun je de producten die je niet hebt besteld kosteloos retourneren.

Om de juiste procedure te selecteren, moet je contact met ons opnemen en ons een foto of video sturen om de aard van de beschadigde elementen te laten zien. Een speciale dienst zal dan de juiste procedure voorstellen.

Als de producten ontbreken, maken we een nieuwe levering. Neem rechtstreeks contact met ons op.

Als consument heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om onze klantenservice op de hoogte te stellen van een product dat niet naar wens is. Als je dit hebt gedaan, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het artikel in kwestie te retourneren. Het artikel moet onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Vul ons contactformulier met als reden “Product retour”. U ontvangt dan de nodige instructies om de retourzending uit te voeren.

Retourzendingen / Service na verkoop

Als een product je niet bevalt (persoonlijke keuze of beschadigd product), heb je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om onze klantenservice op de hoogte te stellen. Als je dit hebt gedaan, heb je nog eens 14 dagen om het artikel te retourneren.

> Als je een artikel wilt retourneren, ga je naar Klantenservice Een retourzending maken en vul je het online formulier in. Je ontvangt dan een e-mail met instructies voor het voltooien van je retourzending.

De kosten voor het retourneren van een product zijn afhankelijk van de reden van je verzoek.

  • Retourneren bij ontevredenheid: Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.
  • Retourneren van beschadigde of niet-conforme producten: retourneren is gratis. In dit geval krijgt u van onze klantenservice een voorgefrankeerd retouretiket.

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zal onze klantenservice de geretourneerde artikelen terugbetalen.

De terugbetaling zal worden gedaan op basis van de betalingsmethode die is gebruikt op het moment van je bestelling.

Betaling

Je vindt al onze betaalmethoden op de volgende pagina: Betaalmethoden.

Ja, het is mogelijk om in meerdere termijnen te betalen via onze speciale serviceproviders.

Alle betalingen zijn 100% beveiligd door de platforms zelf, in overeenstemming met Europese en internationale interbancaire veiligheidsmaatregelen.

Als je een kortingscoupon hebt, kun je deze invoeren in je winkelmandje of op de afrekenpagina en vervolgens de coupon valideren. De korting wordt dan automatisch afgetrokken van de uiteindelijke prijs.

Als je promotiecode niet werkt, neem dan contact met ons op.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je kortingscode ongeldig is:

  • Een promotiecode kan maar één keer worden gebruikt.
  • Per bestelling kan slechts één korting worden toegepast.
  • Het totale bedrag van je bestelling moet het vereiste minimumbedrag bereiken om de kortingsvoucher te kunnen gebruiken.
  • Promotiecodes, vouchers en cadeaubonnen hebben een beperkte geldigheidsduur.
  • Codes moeten worden ingevoerd voordat je je bestelling valideert (zie de vraag “Hoe gebruik ik een promotiecode/voucher?”).
  • Sommige kortingsbonnen zijn persoonlijk en voorbehouden voor specifieke accounts.

De levering

We bieden verschillende bezorgopties om aan je wensen te voldoen. Klik hier voor meer informatie over onze bezorgopties: Leveringsopties.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen methode, het gewicht en de bestemming van je bestelling. Klik hier voor volledige informatie over onze prijzen: Bezorgkosten.

Levertijden variëren afhankelijk van de bezorgmethode die je kiest en je locatie. Je kunt de geschatte levertijden voor elke optie hier bekijken: Levertijden.

Ja, we leveren aan Zwitserland, maar alleen via onze speciale website. Om vanuit Zwitserland te bestellen, ga je naar onze website: www.gladiatorfit.ch

De bezorgdatum voor je bestelling wordt aangegeven wanneer je de bezorgmethode selecteert. In de e-mail ter bevestiging van je bestelling wordt een geschatte levertijd vermeld. De leveringsdatum kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, die verschilt van artikel tot artikel, en van de gekozen leveringsmethode. Houd er rekening mee dat variaties van één of twee dagen kunnen voorkomen door onvoorziene omstandigheden die verband houden met vervoerders.

Het is niet verplicht om bij de bevalling aanwezig te zijn. Onze partner zal vóór de levering contact met u opnemen indien dit nodig is (omvangrijk of waardevol pakket).

Nee, je kunt maar één afleveradres opgeven (maar je kunt wel een ander factuuradres opgeven).

Aansluiting

Als je ambassadeur wilt worden, neem dan rechtstreeks contact met ons op. U krijgt een affiliate code waarmee u uw klanten korting kunt geven en u wordt betaald voor uw verkopen.

Meer informatie op de pagina: Onze ambassadeurs.

Als je een sporter bent en partner wilt worden van het merk, neem dan contact met ons op. We zoeken atleten in alle soorten sporten. Wij bieden u de mogelijkheid om onze apparatuur te testen en om desgewenst een affiliate reseller te worden.

Coupon codes

Als je een kortingscode hebt, kun je deze invoeren in je winkelmandje of op de afrekenpagina en vervolgens de code valideren. De korting wordt dan automatisch afgetrokken van de uiteindelijke prijs.

Als je promotiecode niet werkt, neem dan contact met ons op.

Er zijn verschillende redenen waarom je promotiecode ongeldig kan zijn:

  • Een promotiecode kan maar één keer worden gebruikt.
  • Per bestelling kan slechts één korting worden toegepast.
  • Het totale bedrag van je bestelling moet het vereiste minimumbedrag bereiken om de kortingsvoucher te kunnen gebruiken.
  • Promotiecodes, vouchers en cadeaubonnen hebben een beperkte geldigheidsduur.
  • Codes moeten worden ingevoerd voordat je je bestelling valideert (zie de vraag “Hoe gebruik ik een promotiecode/voucher?”).
  • Sommige kortingsbonnen zijn persoonlijk en voorbehouden voor specifieke accounts.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice voor snelle hulp.

Cadeaubonnen

Om een cadeaubon te kopen, hoef je alleen maar naar de“Cadeaubon” pagina te gaan en het bedrag te selecteren dat je wilt, volg dan het bestelproces zoals voor elk ander product. Je kunt ervoor kiezen om de cadeaubon naar jezelf te sturen of direct naar de persoon van je keuze via e-mail.

Om een cadeaubon te gebruiken, voert u gewoon de unieke code in die u is toegestuurd in het daarvoor bestemde veld tijdens het valideren van uw bestelling. Het bedrag van de cadeaubon wordt automatisch afgetrokken van het totaalbedrag van je winkelmandje.

Ja, cadeaubonnen kunnen in één of meerdere termijnen worden gebruikt, afhankelijk van je behoeften. Als het volledige bedrag van de kaart niet wordt gebruikt voor een eerste bestelling, kan het resterende saldo worden gebruikt voor een volgende bestelling. Het enige wat je hoeft te doen, is de code opnieuw invoeren bij het afrekenen.

Als je cadeaubon niet werkt, zijn er verschillende mogelijke redenen:

  • Controleer of de code in het juiste veld is ingevoerd.
  • Controleer of de cadeaubon niet is verlopen.
  • Sommige cadeaubonnen zijn alleen geldig op bepaalde producten of voor specifieke accounts.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice voor snelle hulp.

Nieuwsbrief

Om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief, vul je gewoon het inschrijfformulier in met je e-mailadres. Je vindt het onderaan onze site of wanneer je je bestelling plaatst. Zodra je je hebt ingeschreven, ontvang je ons laatste nieuws, aanbiedingen en promoties rechtstreeks in je inbox!

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, profiteer je van een aantal voordelen:

  • Blijf als eerste op de hoogte van nieuwe producten.
  • Exclusieve aanbiedingen en speciale promoties ontvangen.
  • Profiteer van advies, tips en exclusieve inhoud die is voorbehouden aan onze abonnees.

Als u zich wilt afmelden voor onze nieuwsbrief, kunt u klikken op de link “Afmelden” onderaan elke e-mail die wij verzenden. U wordt dan onmiddellijk uitgeschreven en ontvangt niet langer onze e-mailcommunicatie. Als je vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantenservice.